在商场买彩电，消费者回家后自行安装，却发现彩电无法收视，但商家不包修也不退换，消费者将其告上法庭，秀峰区人民法院近日对此案进行了调解。
潘先生于去年在微笑堂商厦购买了一台海信牌彩电，花费5700元。当天，商厦工作人员将彩电送至潘先生住处，准备为他安装彩电，但要额外收取费用，潘先生拒绝了。
随后，潘先生自行开箱安装彩电，装好后却发现彩电无法收视。潘先生认为是彩电在运送过程中导致屏幕出现了问题，遂找到商家要求退货。但商家以潘先生自行开箱安装为由不予退货，也不愿意无偿返修。
潘先生一气之下将商家告上法庭，要求商家返还彩电货款5700元。
商家表示，产品外包装有明确说明：“非海信授权的人员安装造成的产品不良不在包修范围”，消费者要为自行开箱安装彩电负责。
最终，双方经法院调解达成了协议：商家表示为潘先生更换彩电屏幕，一切费用由商家承担。
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