在2012年6月18日鸿海举行股东大会并在会后召开了记者恳谈会。本系列为根据鸿海董事长郭台铭的发言整理而成、将分若干回介绍给读者。（大槻智洋＝台北科技市场研究、《日经电子》特约记者）。

　　工程师提供你满意的维修

　　过去人类文明是从用的工具开始、石器时代用石头、陶器时代、铁器时代、铜器时代、钢铁时代、到现在的矽时代。我们在准备的是下一个的智能时代或智能时代。我们在矽时代最重要的三条业务线都在加强。第1条是生命线、第2条是讯息线、第3条是电力线（electric power line）。我们在做云端时学到很多省电技术，我们现在也在做智能电表。

　　讯息线实现了让制造业者直接把商品送到消费者手中。比如说，如果我们要销售由会场上的这种60寸电视组成的电视墙给家庭的话、我们不会把安装业务交给销售商来做，而是我们公司自己做。鸿海的事业范围涉及从工厂（生产技术以及工厂运营）到技术（设计），我还打算进一步扩展到贸易及销售领域。我们股票被归在其他类、希望将来归在科技的服务业。我们走向科技服务业就像IBM一样。

　　今天要把电视墙送到每个家庭去，我们材料准备好24小时到48小时到你家去安装，三天不满意我们就重新再拆回来，可以给大家适用，这是我们跟别人不一样的地方。别人用广告在卖东西，我们用行动在卖东西，别人用销售人员卖东西，我们用工程师服务到家在卖东西，这是不一样的。

　　比如在台湾，我们会安排很多参与电视制造的员工到客户的家里去装，多点加班费，生产完由他们去装。不是由卖的人安装。这是新的理念。做的人去安装他知道技术在哪里，卖的人去安装，没办法服务和保养。我们卖货不是销售人员在卖货，我们是工程师在给你服务，提供你满意的维修再卖你。

　　我希望给台湾增加几千个工作机会。台湾卖的电视在台湾生产、就在开股东大会的公司总部大楼的楼下生产。正式量产、把生产线搬回台湾要三个月。我认为中秋节就可以上市，股东有来开会的九折优待。

　　把网上销售作为业务的主轴

　　关于电视墙，我相信我推出来的价钱会让大家吓一跳。你看林书豪的时候会好过瘾，你看那些棒球选手的时候打出去你会觉得棒球飞的很远。这种电视墙全世界唯一的、根本不需要做广告。我宁可把省下来的钱省给我的客户。我们会走ZARA的策略高贵不贵。

　　赛博数码我们是主要股东，他并不完全归我管理，过去的飞虎乐购我也是教给专业的经营团队，今天来说赛博也在做整合，他们有他们的计画。但是我们鸿海自己做的电子商务跟最好的供应链，现在还没有公布，但是我会从上海，台湾等全世界最好的城市开始做起。

　　我们不会追随美国的百思买（BEST BUY）。We are the next。我们既有工厂还有技术。我觉得我们将来没有大量的实体通路，我们正在打造一个很特殊的供应链。智能手机在一年前两年前需要体验，现在每一个都是专家，不需要体验了。实体通路跟实验店这条路除了增加费用以外，对客户没有真正做到一个好的。

　　如果你们还要我广告，要找几个美女拿着这个然后我再给美女很多钱，各位那不是卖化妆品，我们是卖工业产品，我们的制造品牌，夏普是世界唯一的10代线，买回去不好我们保修保退，这些我们将来都一一做得到。实体店不是我的主要经营模式，我们会走向第三种模式，就是无远弗届，我们将来在全中国大陆、在全世界的华人圈，甚至在全世界，我们都会多点接单、多点送货。

　　戴尔的供应链90%以上都是我做的，我们对应应链了若指掌，任何品牌我们都可以为他服务，我们是中立的。像在美国市场，我们就跟三个电视品牌签了合作，夏普、VIZIO、索尼、这三个品牌联合对抗三星。我们不会从乡村打到都市，全世界最好的东西都是从全世界最热门的城市，大陆从上海开始台湾从台北开始，我们要让我们的服务、把登广告的钱省给各位。

　　还在研究提供医疗服务

　　关于第1条提到的生命线，我们长期以来一直在研究远程医疗。我们公司在医疗这部份，关注点是在生病之前。我们跟讯联生物科技(BabyBanks)合作。所以我作了很多的工作。我的大陆朋友，他们不相信大陆的医疗制度，所以都想来。但是不方便，要借台湾大学（台大）医学院附设医院或到哪个医院作MRI。所以我们跟全世界最大的MRI正在洽谈技术合作。

　　我们可以把影像处理的这么好，我们想拿这个技术到最新的一代。但是台湾的法令说，对不起你不是医院你不能买这个设备。我说医生都是台大来的，他说你必须放在台大里面，结果我过去又回来，中间还要运送，人员的劳动，医疗品质差还要被台大赚一笔，没法一贯作业。法令要修改。