海尔集团董事局主席 张瑞敏

　　“未来，一个电器如果不能上网，我认为就等于零。”这是海尔董事局主席张瑞敏在2014年海尔年会上的内部讲话，事实上张瑞敏的这次讲话也吹响了这家传统家电制造企业互联网化转型的集结号。

　　从物联网空调到无尾家电，海尔从几年前开始在家电研发制造上就融入了互联网思维。不过作为传统家电行业的领军企业，如何利用互联网思维改造传统管理模式?如何通过交互的方式提高自己的品牌价值?如何激发员工活力并不断创新生产?这是海尔正面临的严峻挑战。张瑞敏必须思考这些问题。

　　因此张瑞敏认为，海尔互联网战略的发展方向是企业平台化，原来企业追求的是规模和范围，现在企业自身就是一个平台。企业平台化的宗旨是要提高用户体验，也即是用户个性化。而对于员工来讲，其平台价值体现就是要创客化。

　　张瑞敏认为，以往企业对内面对的是员工，对外面对的是用户。企业和用户之间处于信息不对称的状态，企业千方百计地通过广告让用户知道并购买产品，因为信息垄断权在企业手里。但是现在，用户得到的信息比企业还多，用户可能知道全世界产品的情况，企业却不一定知道。所以，你没法仅仅通过广告让用户相信你。

　　对内也是如此，过去企业对员工采取的是控制管理，企业有一个模式和规范，员工就按照这个模式来执行。但现在员工知道信息比你更快，特别是对于用户，他是第一时间知道用户需求的。因此，需要让员工拥有自主权，发挥自身的创造力。

　　张瑞敏提出的这些互联网思维在2014年首当其冲就体现在媒体投放的转变上，海尔内部就曾传出，海尔及卡萨帝品牌杂志硬广广告媒体业务将不再发生，未来将优先选择与数字媒体建站合作。这就是其“无交互不海尔”的新传播理念。