一、概述

　　随着国家的日益发展，各种档次的小区、写字楼雨后春笋般的拔地而起，为加强各小区、写字楼的门卫管理以和谐、温馨、平易近人、办事严谨和高效率的形象，在接待人和事情的时候，给来访人员的接待形象要平和、友善、简洁、方便、快捷高效的接待方式。基于这些要求和特点，在进行了基础调研后，结合公安部颁布的《公安机关监督检查企事业单位内部治安保卫工作规定》在2007年10月1日正式实施以来，对来访宾客进出安全管理问题成为各级企、事业单位、小区、写字楼、校园等场所的头等大事。特别社会经济的快速发展及融合，各种外来人员流动性的日益频繁，更增加了安全隐患。

　　来访进出人员安全管理与内部人员管理是许多场合安全管理的重点之一。长期以来，大多数仍然采用简单的手工登记，这种访客管理方式已适应不了信息化的需要。

　　传统手工登记的弊端：

　　1)门卫只能采用观察，询问等方式，获取来访人员信息，对来访人员真实身份难以识别；

　　2)对来访人员出示的证件真伪难以辨别；

　　3)人工手写登记来访人员信息，书写繁杂，字体潦草，不易识别，而且身份证号码容易错位漏位；

　　4) 纸质登记薄容易丢失、损坏，同时不易保存，不便查找，难以进行有效管理；

　　5) 不利于封闭式小区建立高效管理形象；

　　6)多个出入口的来访宾客资料不能即时共享；

　　7)门卫或前台无法收集和管理来访人员的图像及相关资料，难以为今后的检索、查找、确认工作提供有效的帮助，即使有事发生，也无据可查。

　　为了进一步加强封闭式小区、写字楼的安全化管理，同时适应信息化条件下的无纸化办公、自动化办公以及访客信息的长期有效保存、即时查询等，因此科世达智能访客管理系统就成为了各单位迫切需要的自动化和智能化访客管理的必需设备。科世达智能访客管理系统，可以安全、可靠地对来访人员进行安全智能管理，不仅可以保障各个小区的安全，更可以提高小区的电子化访客登记管理水平和小区形象。

　　科世达访客机的优点：

　　1)访客机可扫描或阅读一二代身份证驾驶证行驶证等相关证件，直接读取相关个人信息；二代身份证自动识别证件真伪；

　　2)电脑自动保存访客信息实现海量存储、多门进出实时1进1出管理，并永久性的保存来访者信息；

　　3)先进的证件阅读、扫描、身份证识别(OCR)、数码摄像等技术为一体，能详实、快速的记录来访人员的证件信息、图像信息；

　　4)访客机自动打印会客单避免手写，简洁高效，数据随时备份；

　　5)更加保障各个单位的安全，更可以提高企事业单位的电子化访客登记水平和形象；

　　6)有电话自动拨号功能通知被访人确认来访信息，方便快捷；

　　7)证件图片保存功能本产品还可以有效保存来访人的照片和身份证，来访事由，携带物品等资料，保证资料的真实完整。可以方便门卫工作人员快速辨认来访人；

　　8)出门注销功能访客将进门时领取的访客单，出门时交给门卫，门卫给与注销，防止其他人替代注销，增加安全性；

　　9)用户界面操作简单。充分考虑到使用人员的计算机知识较少的特点，全部使用工作人员熟悉的业务流程，提示用语和操作方式。即使不懂计算机的人也能熟练使用本软件，完成业务处理；

　　10)黑白名单管理功能为了加强对来访者身份管理，对于某些可疑人员或被禁止的人员，则可以将其设置成黑名单人员，以便下次来访即时报警。

　　二、访客系统设计原则

　　1、先进性

　　充分考虑信息技术和信息需求的迅速发展趋势，在技术上具有一定的超前性，采用国际和国内通用的先进技术，要保证本项目达到较高档次。设计中采用先进的系统设备及系统软件，以数字化的主流产品为核心设备，保证系统在技术上领先，成熟稳定。

　　2、成熟性和实用性

　　采用被实践证明为成熟和实用的技术和设备，最大限度地满足项目现在和将来的业务发展需要，确保耐久实用。

　　系统管理功能全面，能充分满足本项目自身各种业务的管理要求。应具有完全的操作环境，界面简练、友好，功能健全有效。

　　3、服务性和便利性

　　强调以人为本的设计思想，对于来自本单位内外的各种信息进行收集、处理、存储、传输、检索、查询，为本项目的使用者和管理者提供有效的信息服务，为用户和管理人员提供安全、舒适、方便、快捷、高效、节约的工作环境。

　　4、经济性

　　在实现先进性和可靠性的前提下，达到较高的性能价格比以及经济的优化设计设备选型和系统设计要在确保用户需求的前提下具有良好的性价比。充分考虑产品的性能价格比，对关键的产品应以性能的先进性为主要考虑因素。

　　5、外观的友善性、使用者形象的展示性

　　单位访客系统以亲善和友好的客户界面，给使用的政府机关带来的是在公众面前树立起的亲和、友善、平等的公众形象，还有体现了单位在办事效率、办事能力、事情处理的严谨和公正、公示上，也在民众心中得到很好地展示。

　　　三、KSD系列智能访客管理系统来访使用流程

　　1、流程拓扑图：

 图1 访客机工作流程拓扑图

　　2、示意图

图2 访客流程示意图

　　四、KSD系列智能访客管理系统工作示意图

图3 访客机工作流程

　　五、KSD系列智能访客系统组成图

　　5.1 A2M访客系统门禁一体机

图4

　　配置：直接阅读第二代身份证和其他有效证件直接扫描一体机一台，科世达智能访客系统一套和15寸触屏一体工控主机一台无需再配电脑，门禁闸机等 可以选配。

　　5.2 KSDA6TM智能访客系统

图5

　　配置：直接阅读第二代身份证和其他有效证件直接扫描一体机一台，配58热敏访客单打印机、激光条码扫描阅读器扫描访客单离开登记，门禁闸机等 可以选科世达智能访客系统一套配电脑自备前台办公电脑。

　　5.3 KSD访客通道闸机系统

图6

　　KSD智能翼闸是智能三辊闸和摆闸的升级产品，设备外形采用不锈钢板冲压成型，造型美观大方、防锈、耐用，并且对外采用标准电气接口，能方便地将磁卡、条码卡、ID卡、IC卡等读卡器集成在本设备上，为出入人员提供文明、有序的通行方式，同时又可杜绝非法人员出入；在出现紧急情况时，保证通道畅通无阻，方便人员及时疏散。

　　1.产品介绍

　　◇结构：整个产品外形板材采用304不锈钢板材冲压成型， 防锈、坚固耐用，该设备使用简单、无维护。

　　◇ 外形尺寸：长1200×宽300×高1000(mm)

　　◇挡板：有机玻璃

　　◇ 重量：70Kg

　　◇ 闸杆转向：单向、双向(可选)

　　◇ 工作环境：室内、室外(必须架雨篷)

　　2.功能特点

　　1)具有故障自检和报警提示功能，方便用户维护及使用；

　　2) 具有断电自动打开，来电自检并自动恢复在加锁状态；

　　3) 具有多种工作模式可供选择，即可双向读卡，也可一边读卡、另一方向禁行，一边读卡、另一方向自由通行，也可单向或双向红外感应通行，行人通行后红外感应关闸，且闸机工作模式可通过主板菜单进行设定；

　　4) 当行人读有效卡通行后，红外检测到行人通行完毕自动关闸或行人通行后延时关闸，延时1-60秒可通过主板菜单自行设定；

　　5)具有自动复位功能。当读有效卡后，通行者在规定的时间内未通行时，系统将自动取消通行者的本次通行权限，且限制的通行时间可由管理人员自行设定；

　　6)若行人忘记读卡或读无效卡进入通道时，系统将禁止行人通行并且会发出报警，直至行人退出通道后，才解除报警；重新读有效卡方允许通行；

　　7) 具有485远距离控制开闸与关闸功能，以满足用户的特殊需求及消防安全要求；

　　8)防冲功能，在没有接收到开闸信号时，伸缩臂自动锁死；

　　9)红外/机械双重防夹功能，在行人通行时，红外检测到有行人在中间，伸缩臂不会关闸，行人走开后伸缩臂自动关闭，在伸缩臂复位的过程中遇阻时，自动反弹或在规定的时间内电机自动停止工作，且力度很小，同时发出声光报警信号；

　　10)具有统一、标准的对外电气接口，可与各种读写设备相挂接，便于系统集成，并可通过管理计算机实现远程控制与管理。

　　备注：结合相关智能控制系统可以实现智能门禁、智能考勤、智能收费等功能。

　　3.技术参数

　　1).电源电压：AC220±10% V、50HZ

　　2).驱动电机：直流电机 24V/100W

　　3).工作环境温度： -15摄氏度- 60摄氏度

　　4).相对湿度：相对湿度≤90%、不凝露

　　5).输入接口： 12V电平信号或脉宽>100ms的12V脉冲信号，驱动电流>10mA

　　6).通信接口：RS485电气标准

　　7).通信距离：≤1200米

　　8).通道宽： 550-600mm

　　9).闸门开、关时间：1秒

　　　六、KSD系列智能访客管理系统登记界面

　　快捷键定位执行、快速录入查找定位等便捷方式。

图7 KSD智能访客机系统登记主界面示意

　　七、KSD智能访客管理系统软件操作步骤

　　第一步：录入访客信息

　　人员或车辆访客来访时，使用对方提供的“一代身份证、二代身份证、驾驶证或其他证件”，通过阅读二代身份证，扫描身份证、驾驶证等，录入访客信息，如下图所示：

图8 访客信息待录入界面

　　选择证件类型(二代证自动读取)， 点击上图中的“读证”按钮，正确阅读、扫描身份证件，读取到访客身份信息。

　　第二步：核对访客信息

　　读取到访客信息之后，如下图所示，核对访客身份信息。信息准确安全之后，对人员拍照及物品拍照，和完善访客的其他信息。

图9

　　录入所带物品，进入下一步操作。

图10 访客信息录入示意图

　　第三步：选择被访者

　　完成“人事资料”设置之后，(或快速录入查找定位等便捷方式。)科世达智能访客就储存了单位内部人员的信息，以供本步操作选择。点击姓名右侧按钮，系统就会弹出被访者的全部名单，如下图所示：

图11 选择被访者操作示意图

　　第四步：发放临时访客卡(ID)或打印访客凭条

　　访客被同意进入后，单位访客机可通过发放临时访客卡或者条形码凭条记录访客信息。

　　a)发放门禁卡前，请确保鼠标光标位于“访客号码”显示框内。将门禁卡置于KSDA8土豪金豪华一体机门禁发卡器上，访客将自动识别门禁卡并显示门禁卡号码，系统即将访客信息自动赋权给门禁卡，门禁卡发放完成。

　　图12

b)系统访客配置了“打印访客单”

图13

　　直接点击下方“来访登记”按钮，自动打印访客凭条。

　　以上操作完成后，访客方可进入。

图14 访客凭条

　　第五步：注销离开

　　访客访问结束后，返回登记地点及联网的其他门口。通过在科世达智能访客系统读卡器上再次阅读门禁卡、身份证或扫描凭条，读取访客的访问信息。

　　点击“离开登记”，科世达智能访客将会返回到访客管理界面，同时把访客的访问信息储存在数据库之中。

图15 访客访问注销示意图

　　八、系统特点

　　1、操作简单

　　触摸屏人性化设计，简单联线即可使用，即使不会使用电脑，通过现场培训均可很快学会操作。

　　2、数据的安全保障

　　访客机系统提供所有数据的备份和导入功能，确保形成数据的安全。

　　3、证件的扫描识别功能

　　通过先进的扫描仪(可扫描多种证件，包括：一代身份证、港澳证、护照、驾驶证等)或二代身份证阅读器，能够快速高效的读取访客的相关信息，代替了传统的手工录入，有效的保证访客信息的正确性。

图16 扫描识别设备

　　4、设置黑名单

　　加强对来访者身份管理，对于某些可疑人员或被禁止的人员，则可以将其设置成黑名单人员，以便下次来访即时提示。

　　5、发放门禁卡和打印凭条

　　简洁高效，数据随时备份，访客只有通过刷卡或凭条(扫描条形码)才能进门且进门数据实时的保存，大大地提高了安全性。

图17 打印凭条样本

　　6、实时拍照

　　在登记过程的同时也可以通过摄像头进行拍照，并将拍摄照片进行保存。

　　7、查询进出记录

　　用户可以按照自身需要，设定各种查询条件，对以往的登记数据进行快速高效地检索。

　　访客、内部员工、车辆等进出记录的查询。

　　8、设置门的详细信息

　　设置门的详细信息，包括权限、超级密码等设置。

　　　　九、使用后的效益

　　运用访客机系统进行管理后，能够大幅提升单位、公司出入管理水平及工作效率，使机关单位的安全管理彻底跃上一个新台阶！同时也令来访宾客感到备受尊重！

　　对机关单位而言

　　出入管理服务水平大大提升；

　　标准化规范化专业化来访登记，机关形象大大提升；

　　方便为机关安全事件处理提供精准依据。

　　对保安而言

　　信息化登记提升保安个人技能、职业素质和工作形象；

　　新入职保安工作熟悉快，大大增强工作自信心；

　　历史登记资料自动引用，缩短登记时间，减轻工作压力；

　　历史登记资料自动显示，省去重复询问，降低工作难度。

　　对管理者而言

　　解决工作人员更替，服务水平参差不齐老大难问题；

　　足不迈步动态掌控宾客进出，轻松实现数字化精准管理；

　　新管理手段减少安全漏洞，优化工作调配更好服务于单位；

　　原始登记数据即时访客流量查询、统计，方便辅助决策；

　　轻松应对上级领导安全工作检查，创造好的工作业绩。

　　对来宾而言

　　感觉备受尊重，不必每次接受询问；

　　心情很愉悦，登记时间短，访客单美观，贴心服务。

　　　十、质量保证体系

　　1、质量保证任务范围

　　我公司在项目上的设计、开发、生产、制造、安装、调试和服务均符合ISO09001-2008质量管理体系的标准要求。专业从事自助服务产品和项目的实施，科世达智能访客管理系统从设计、实施到服务，均以最优的质量要求进行。

　　2、质量保证执行方式

　　公司领导全面参与、建立、实施，并不断完善一个灵活有效的质量体系。

　　对人员进行充分的培训和发展。

　　预防和改进相结合，对产品开发设计、生产、销售、服务等全过程进行质量控制。

　　不断完善产品技术，开发高新产品，将质量保证延伸至产品最后环节。

　　保证按计划和程序实施，并在实施过程中进行连续评价和验证。

　　3、质量保证管理方法

　　在产品开发研制、采购、生产过程、检验和测试、安装与运行、技术服务和维护六个方面，严格按照质量检测，保证实施。

　　1)产品设计、开发控制

　　硬件开发工作包括可行性分析、总体设计、详细设计、调试、生产技术规范、技术档案总结与后续开发计划等几个方面。

　　软件系统开发包括可行性分析、总体设计、详细设计、系统分析、系统设计、编程、测试商品化、技术总结与后续开发计划等九项工作。

　　产品开发档案管理和保密工作由公司总工全面负责，并负责收集上交公司。

　　开发档案包括阶段工作档案与技术成果档案。

　　产品开发的每个阶段都应组织会议评审，并由行政部保存评审记录。

　　2)采购控制

　　根据供应商的业绩及其已证实的质量保证能力的记录来选择供应商，确保其能够提供满足合同要求的产品或任务。

　　当需方或其代表需要在公司的供应厂家进行查验时，公司专人负责配合需方的查验工作，确保满足需方的质量要求。

　　3)生产过程控制

　　所有生产过程都应在受控状态下进行，当生产质量出现异常时，须及时进行分析并制订有效改进措施。

　　控制来料的质量，并要求供应商提供以证实来料质量的文件。

　　4)检验、测试控制

　　公司设立质检部门，负责审批检验计划和检验规程，确保各类物料或产品均通过要求的检验和测试。

　　定期对设备和计量器具进行检查。

　　成品包装完毕后，质检人员按检验标准和检验计划进行成品最终检验和测试，检验合格后的产品方可入库和销售。

　　5)施工安装控制

　　公司拥有一支足够数量的合乎要求的施工安装人员队伍。

　　具有可靠和完善的施工器材和交通工具。

　　制订一套科学而严格的施工检验和检验管理制度。

　　6)技术服务和维护控制

　　公司保证按照合同的要求，向客户提供良好的技术咨询、配件和维修服务，并保存有完整的记录以及客户跟踪。

　　用户投放或在运行中出现质量问题，由售后服务人员反馈到有关部门，及时采取纠正措施。

　　当合同有特殊要求时，按合同等有关规定提供售后服务，最大限度地满足客户的要求。

　　　　十一、培训计划

　　本系统调试开通后，我公司免费提供操作、管理、维护等技能培训，培训地点可以在公司内，也可甲方项目现场。

　　1)培训内容

　　单位访客管理系统的工作原理。

　　系统硬件、软件组成及功能特点。

　　操作系统、数据库管理、应用软件的使用。

　　各种外设的使用。

　　一些常规维护及故障处理。

　　2)培训名额确定

　　2名操作人员，1名系统管理维护员。亦可根据甲方要求另行安排。

　　3)培训安排

　　培训目的：掌握“单位”管理系统的原理、结构组成、组网方式、综合业务管理方式，能够熟练地使用、维护设备和排除故障。

　　培训对象：懂得计算机基本操作，高中以上学历。

　　培训时长：8学时，培训期1天。

　　4)培训实施方法

　　培训以现场指导培训为主，甲方安排培训人员，根据乙方的培训时间安排分别进行系统技术培训、系统维护培训、系统操作培训。经过培训运行，操作人员达到熟练操作使用系统水平；系统管理人员达到能准确设置系统运行参数和管理权限水平；系统维护人员达到熟练更换备品备件和进行日常维护水平。

　　十二、售后服务

　　本着“客户至上，诚信为本”的经营宗旨，公司把“创新、品质、诚信、实干”作为公司的企业文化之一，在确保系统的先进性、可靠性、稳定性的同时，不断改进服务质量，从售后的系统维护管理、技术服务、用户技术培训等各方面，保证顾客采用我公司的系统后能得到最好的维护和最快的技术支持。

　　1)维护服务

　　供方随时电话或书面解答产品使用方面的疑问，必要时派人员到现场服务。为更好地保证系统的正常运行，及时解答用户提出的疑问，帮助用户解决技术问题，在公司总部的工程部，设有24小时的免费热线电话服务：020-32380581 13538763935由专门的工程师受理用户来话，保证用户在使用设备的过程中，及时得到技术上的支援和服务。维护服务中心人员均具有大学本科以上学历和丰富的系统维护经验，随时为客户提供最优质的服务。

　　2)维修服务

　　故障保修时，甲方指定联系人通知乙方或甲方单位书面通知乙方。

　　系统自开通验收合格之日起，免费保修一年，终身维护。系统常规软件终身免费维护。

　　免费维修期内人为或自然灾害引起的故障或损坏，仅收取维修成本费。

　　免费维修期以外的维修服务仅收取维修成本费。

　　3)建立用户档案，完善产品质量

　　公司工程部除开展用户技术咨询服务外，还负责受理和收集用户投诉咨询信息，保证用户提出的问题和要求能得到及时处理，并对处理情况进行跟踪和验证。同时建立用户档案，记录产品使用情况，为今后公司产品的质量改进提供依据。

　　“客户至上，诚信为本”是我们永远的信念。我们将不断努力，精益求精，为顾客提供最满意的产品和服务！