1月23日，“2018年智慧公寓解决方案与服务运营高峰论坛”于深圳成功举办。本次活动由深圳市智慧家庭协会、智慧公寓联盟指导，思锐达传媒旗下智慧产品圈和思锐达咨询联合主办。现场有超过1000名活跃在智慧公寓生态一线的公寓运营方、金融投资、OTA、PMS、系统解决方案、产品设备、网络建设与运营、公寓增值服务等企业高层参与本次活动。

　　本次活动得到深圳市住建局、陕西省公寓联盟、深圳市房地产中介协会、深圳联通、华为、腾讯云、海尔家电、TCL十分到家、智慧湾科技、蘑菇租房、软库科技、果加智能、豪力士智能锁、芝麻云锁、e签宝、今兮公寓、月神科技、小帅影院、寓道等企业的大力支持。

　　在本次活动上，深圳市智慧家庭协会—智慧公寓联盟成立，深圳市智慧家庭协会会长蔡锦江、新和创总经理梁禹、深圳联通家庭互联网中心副总经理刘宏锦、百创副总裁杨洲、豪力士市场总监姜丽、优点科技华南区总经理屈永强、智慧湾副总经理孟伟、窝巢社区联合创始人朱聪华参与了智慧公寓联盟成立启动仪式。

　　蔡锦江在仪式启动致辞中指出，深圳市智慧家庭协会一直致力于智慧家庭产业的规模化落地，但公寓市场的兴起，使得公寓成为首个类家庭智慧产业的突破口。协会成立智慧公寓联盟，希望笼聚各种类型企业，完成智慧公寓的生态建设，尽快让公寓运营由房屋租赁向服务运营转型。

　　本次活动的所有干货如下：

　　深圳市建设科技促进中心、深圳市住房和城市建设发展研究中心主任 岑岩

　　政府将在公寓市场上发挥更大作用

　　深圳是高科技之城，但房价的高企对人才产生了很大的挤出效应，从这个角度上来讲，发展租赁市场是未来社会解决居住问题的半壁江山。深圳政府会做两件事情，一件是智慧租房；第二件事情，政府牵头跟腾讯合作建设全市统一的住房租赁平台。

　　目前在服务租赁市场上，存在着信息不对称、违约成本低等问题，政府希望通过这个平台建立一个诚信免押租房体系，并导入银行金融服务，让守信的人能以很低的成本生活。总之，智慧公寓的春天已经来临了。

　　深圳市智慧家庭协会会长 蔡锦江

　　公寓会成为类家庭智慧产业的首个突破口

　　把智慧家庭产业推向快速成批量落地是智慧公寓，智慧家庭产业随着智慧公寓的发展而逐渐整体化和服务化，服务化是这个产业未来的真正业态。但是服务运营业的爆发，需要一定的门槛，要懂得底层的通讯、硬件设备、维修维护、互联网揽客、房源的拓展等，没有任何一家企业能够构建这种完整的服务体系。

　　深圳市智慧家庭协会希望借这个东风成立智慧公寓联盟，把各个不同的资源整合在一起，把这些资源以生态的方式向各个运营方赋能，让产业界能力资源互补，拉动智慧公寓成为智慧家庭大产业的第一个服务产业。

　　陕西省公寓联盟秘书长 熊磊

　　公寓智能化已经成为是盈利的基础

　　2015年资本开始不断涌入公寓市场，全国各地的二房东、中介、地产龙头，甚至互联网基因的一些公司也进入到了公寓市场，带动了公寓供应链以及公寓金融相关链条的蓬勃发展。公寓行业虽然门槛低，但产业链条长，因此实际上对公寓运营商的要求非常高，相当于一个集装修、中介、物业、人力资源甚至财务于一身的综合体！

　　然而，由于许多行业人员在对公寓市场认知还不够的情况下盲目进入，导致有些企业根本无法盈利，如何解决？公寓智能化的产品应运而生。通过智能化管理系统，可以对运营对象进行全方位统筹管理，对提高运营效率，节省运营成本带来了很大的帮助。

　　思锐达咨询总经理 李文娟

　　智慧公寓的定义和内涵需要重新认识

　　智慧公寓的定义，第一个具备独立的运营主体，第二个是基于线下的智能设备和相关的平台做支撑，提升公寓的整体运营效率，并且为增值服务提供可扩展的接入。目前公寓行业中整体的经营状况并不好，投资回报率大致在1—2%，回报率超过5%的公寓方只有1—2%的比例，基本都是亏钱。盈利状况不佳很大的原因是公寓的收入来源过意单一，绝大部分的公寓房租收入占了总收入的90%以上，没有其他的盈利模式和收入来源。

　　改善的途径就是公寓智能化升级，因为智能化不仅仅是提升运营效率，更重要的是通过各种创新服务，带来租金之外的额外收入，增加收益。对于智能硬件设备公司，公寓应用的门锁、水电表等价格也很低，利润率不高。智能产品公司未来如果只是卖产品的话，这种商业模式其实并不具有长期的发展空间，现在已经出现硬件产品免费用，而收取服务费的模式，未来产品数据的价值挖掘还有待开发。

　　智慧湾副总经理 孟伟

　　基于华为OpenLife生态打造开放灵活可增值的智慧公寓

　　智慧湾作为华为OpenLife生态中国区的独家代理，基于华为的技术架构做生态的建设工作，开放的生态系统可支撑后续基于硬件的服务的叠加。

　　智慧湾的三个价值：一是助力公寓运营方建设高品质宽带网络，稳定可靠的物联网络，提供光猫、千兆WIFI路由器、网关三合一产品；二是提供开放安全可靠的方案，根据公寓方的需求，接入具有竞争力的产品与服务，对接相应的业务。三是基于消费升级提供一些新的盈利模式。希望越来越多的合作伙伴一起加入进来，满足不同地区不同公寓方的本地化需求。

　　深圳联通家庭互联网中心副经理 刘宏锦

　　解决智慧公寓的网络铺设难题

　　运营商已经意识到暴利时代正在逐渐过去，需要切入到以智能网络为基础的运营业务中去。深圳联通联合华为OpenLife一起为公寓方提供网络铺设打包服务，以OpenLife为基础，向公寓方提供光纤入户的千兆WiFi网络覆盖，提供包月/年套餐，还会不断优化套餐设计，让公寓方有更多选择。深圳联通还会向公寓方提供一些额外的优惠服务，如装宽带送智能设备等。

　　果加智能COO 赵永波

　　新智能管理助力新租赁时代

　　过去3年，整个行业实现快速发展。一是，从品牌中介平台，到酒店、地产、金融行业都开始涉足公寓领域。二是，周边产业也提供强有力的支持。三是在产业覆盖上，从早期的北京、上海、深圳延伸到全国几十个城市。#p#分页标题#e#

　　对于智能门锁企业而言，2018年需要进一步深耕产品的场景能力、平台开发能力、线下服务能力，来实现运营效率和和风险把控。另一方面，行业中很多细分的应用场景需要考虑到，还要基于风险把握的场景去做一些周边产品开发，并将智能门锁、周边产品如水电表等深度整合，从而提高供应方的运营效率，降低人力成本，降低管理风险，适应不同的应用场景。

　　豪力士总经理 李宏

　　打造公寓一站式高安全性系统

　　豪力士不仅开发门锁，也有自主研发的网关和后台管理系统。在门锁的安全上下了很大功夫，如与公安部三所合作，在每把锁里都内置了加密芯片，保护用户的数据安全和隐私安全。对于酒店、公寓运营方，门锁可以做到人证合一才能打开。

　　针对房间门被反锁在门外很难被打开的难题，在门锁上设置最高权限密码，即使被反锁也能打开房门，防止发生意外时因无法快速进门而产生悲剧或损失。除此之外，豪力士开发一种对码的算法，即使在没有网络的情况下，也可以用手机开锁。

　　软库科技副总经理 吴锋炜

　　打造智慧公寓的系统级解决方案

　　公寓的整体方案需要兼顾两个方面，一是运营侧，包括智能化能源管理，以及提升运营效率包括减少沟通和维护成本、提高响应速度等；二是监管侧，涉及流动人口管理、实名制验证等，以保障公寓安全。

　　在运营层面，软库的方案除了常规的智能运营之外，还可以做异常数据的上报，包括家电的在线状况和电量的状况和故障码的上报；在监管层面，软库的方案采用人脸识别，做到人防、安防、消防三防合一，通过多重技术做智能的管控、行为的分析，实现数据的实时感知。

　　腾讯云行业方案总经理 郑立鹏

　　深圳公共租赁平台对公寓行业的价值

　　深圳市联合腾讯建立了一个公共租赁平台，已经在微信开通了租房频道。针对目前公寓行业的虚假房源的痛点，该平台与深圳国土委的数据打通，会将房源核验之后才会发布上去，保证真房源。平台对房东和租房者对会做实名制认证，借助腾讯信用体系，建立诚信免押金功能，并且这个平台上通过微信支付是不收手续费的。因为有政府背书，这个平台会打通积分入学、积分入户、公积金提取支付房租等系统，给予租房者一系列的政府福利，开启真正的“租售同权”。借助腾讯云，为公寓行业的交易、服务、监管三大环节提供全部线上的解决方案。

　　今兮互联网公寓总经理 方炳南

　　打造安全身份证识别的无人酒店式公寓

　　无人值守酒店，是有一套系统加身份证验证，确保从预订、到入住、退房、保洁维修、结算，整个过程实现无人值守。 具体表现为：一是预订上，通过系统上的身份认证，实现免押金。二是入住时，预定后手机号码进了系统，系统会告知客人是哪个房间，其身份证就是房卡，直接刷身份证就可入住；三是退房时，无需人为操作，通过手机实现；四是系统会告知工作人员，保洁员根据系统提示进行相应的房间检查和卫生打扫。五是财务结算，每月的营收以及水电费、维修费等等全部系统自动结算。此外，系统开具电子发票，并直接发到客人手机或者邮箱等。

　　优点科技CEO 方敏

　　规模庞大的公寓市场不会亏待后来者

　　民宿市场的成功，导致芝麻云锁（被优点科技收购）进入公寓市场晚了一年半的时间。但是因为在民宿市场的技术积累和口碑，反而使得芝麻云锁获得优点科技的青睐，被其收购。

　　通过优点科技的资源整合，一则提升了网络链接和云平台技术，二则将凯迪仕在家庭智能锁上的可靠性专利技术导入到公寓锁。通过一系列的改造，比上一代公寓智能锁产品成本降低了20%。在方案完整性上，优点科技为公寓提供包括SaaS运营管理系统的软硬件结合的整套智慧化运营方案，支持长短租无缝切换，并已对接了40多家在线旅游OTA平台，大幅降低空置率。

　　蘑菇租房广东区总经理 温志雄

　　蘑菇租房对公寓市场的思考与探索

　　从宏观数据来看，对于几个人口净流入、租房人口庞大的城市，服务租赁市场依然处于供不应求的阶段。同时，人均收入的提升也会带动房租水平，租房也越来越会成为一种生活方式，而不仅是购房前的过渡需求。因此，公寓市场整体处于强劲发展期。

　　蘑菇不仅是针对C端用户的租房平台，也希望打造成针对B端供应商和公寓方的一个线上开放系统。蘑菇已经跟支付宝达成战略合作，可以提供征信技术和消费金融支持，也会对接各个品类的智能设备，将所有的软硬件设备和交易环节都集成到手机上，打造S2B2C的模式。

　　e签宝深圳分公司总经理 黄伟

　　电子签名为公寓方降本增效

　　早在2005年，国家就出台了相关法律，承认电子合同、电子签名与纸质合同和签名具有同等的法律效力。电子签名可以低成本的规避冒用他人身份证租房的纠纷，对房东、中介、业主都能实现实名的认证。很多公寓APP或者公众号上可以出具电子租赁合同，背后都有电子签名方案的功劳，大大简化了租房流程和运营成本。作为最早从事电子签名行业的企业之一，e签宝已经服务于阿里、华为等大企业，并为爱上租、麦家公寓等公寓方提供电子签名的解决方案，从租赁合同到金融服务合约都已实现在线无纸化。

　　小帅影院联合创始人 张健

　　创新视频方案助力公寓提升房租溢价

　　小帅影院是海尔孵化的一家互联网创业企业。联合创始人张健认为，公寓是发展非常快的一个行业，但传统的公寓存在两个问题，一是房源的同质化，二是服务单一化。而共享影院的升级是公寓包括酒店行业的一个好机会点。如将空间受限的房间改造成影视主题房，可把一个本来只能低价而且不太容易租出去的房间变成一个抢手热门房，甚至价格高于其他房间。对于公寓方，影视化升级好处在于一是能够提高客房的单价收益，二是会增加很多定制化的服务，包括一些跟智能系统的对接实现等。

　　寓道COO 徐畅

　　服务对于公寓运营方的价值不亚于租金差

　　公寓的盈利主要有以下三个部分：产品溢价、品牌溢价、服务溢价。产品溢价也就是租金差，它是有天花板的；品牌溢价依赖于高昂的营销费用，很多中小型公寓方很难实现。因此，服务溢价更具有普遍意义而更有价值。

　　寓道为公寓方提供一站式的打包服务套餐，包括整装设计施工、家具家电采购、拍照修图、网络宽带铺设、设备维护、房间保洁，并对接金融结构，为公寓方提供全方位的运营支持。以寓道的业务为支持基础，公寓方可以优质的生活服务收取租客的管理服务费用，开辟租金差之外的盈利来源。

　　海尔行业用户总监 王海洋

　　为公寓方提供整体全屋智能方案

　　公寓是智慧家庭的一个组成部分，目前海尔智慧家庭解决方案涉及四大场景，包括智慧客厅、智慧厨房、智慧浴室、智慧卧室。海尔在空调、净水、空气等方面都解决了痛点问题，安防层面实现了智能感知、家电控制、设备联动以及防盗等，在能源方面也有节能、储能方案。海尔可为公寓方提供全流程的保障体系和强大的服务平台，实现一站式的标准化设计、安装、施工、交付、维保和服务。#p#分页标题#e#

　　十分到家总裁 魏永刚

　　家电配套与智慧公寓的增值服务

　　十分到家的前身是TCL售后服务公司，基于TCL和国美的家电产品，为公寓、酒店、民宿等B端住宿业务的运营商，提供家电安装售后服务和基于电器产品运营的各种配套服务，如金融分期、融资租赁、二手租赁等。

　　尤其对于追求性价比的公寓运营方，十分到家可以提供品牌家电的二手租赁套餐，在降低租住体验的前提下，为公寓方节省了运营成本。尤其是具有运营属性的非常规电器产品，如按摩椅、净水器、自动售货机等，十分到家的打包方案能帮助公寓方开拓出增值服务的收入来源，帮助运营商专注在找房和获客经营上。